As vendas por redes sociais são as que mais crescem, especialmente pelo Instagram. Crie uma automação personalizada para quem deseja informação e livre-se dessa demanda.
*De acordo com a pesquisa State of Global Customer Service (2018), realizada pela Microsoft.
*De acordo com a pesquisa State of Global Customer Service (2018), realizada pela Microsoft.
Inteligência Artificial
A Vozxpress utiliza Inteligência Artificial para oferecer atendimento ao público que busca relacionamento com empresas por meio da voz.
Análise Personalizada
De acordo com Google, 75% dos consumidores preferem marcas que priorizam suas opiniões e tenham interações personalizadas.
Comunicação Unificada
A tecnologia estruturada pela Vozxpress permite unificar a comunicação da sua empresa por meio da voz, em todos os seus canais.
Estruture o atendimento pelo canal de voz com o apoio de bots inteligentes capazes de entender o que o seu consumidor busca e encaminhá-lo para a melhor solução: a Vozxpress oferece ramais ilimitados para os diversos setores da sua empresa.
Trabalhe de qualquer lugar do mundo sem perder o contato, a partir de um dispositivo móvel, bastando ter acesso à internet. Monitore toda a operação por meio de um dashboard intuitivo e eficiente. Gerencie sua equipe com eficiência, mesmo no home office e tenha acesso a dados que
vão te ajudar a desenhar estratégias certeiras.
Voice Analytics
Tenha acesso a dados como tempo de duração do atendimento, tempo de espera, nível de satisfação do cliente com o atendimento/atendente
e muito mais.
Gerencie sua equipe
Tenha acesso a métricas e dados
de desempenho de equipe ou individual. Acompanhe o andamento da operação a partir de um dashboard intuitivo e eficiente.
APIs integrados
Integre sistemas como CRM, Google, e muito mais, e potencialize a experiência, além de ter mais ferramentas para as suas estratégias inbound ou outbound.
Personalize sua central de atendimento de acordo com os interesses da sua marca. Ofereça atendimento 24/7 mesmo fora do expediente.
Com o apoio de bots, estruture filas, menus e até autoatendimento por voz, evitando que o cliente
precise chegar até o operador.
Desafogue sua equipe e foque em problemas reais.
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